Política de Devoluciones
AURELIA acepta devoluciones únicamente por fallas de fábrica. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o errores en la elección del producto. Esta política aplica a todas las cuentas mayoristas.
Plazo de reclamo
Hasta 7 días corridos contados desde la recepción del pedido en tu domicilio. Pasado ese plazo, no se aceptan reclamos.
Cómo reclamar
- Documentar la falla con foto o video del producto y del packaging.
- Escribir por WhatsApp a +54 11 4567-8900 o email a ventas@aurelia.com.ar adjuntando los archivos.
- Esperar respuesta de un asesor (24-48hs hábiles).
- Si se aprueba el reclamo, se coordina la devolución del producto. El costo del envío de devolución es a cargo de AURELIA.
- Una vez recibido el producto en nuestro depósito, emitimos nota de crédito o reposición a tu elección.
Productos NO retornables
- Bijou personalizada o con grabados.
- Productos en oferta o liquidación.
- Productos con uso visible o sin etiqueta original.
Reposiciones
Las reposiciones se procesan junto con el siguiente pedido del cliente. No realizamos despachos individuales por reposición.